Aylık banka e-ekstrenizde veya başka herhangi bir ödemede MSbill.info (Microsoft) veya bill.ms.net tarafından size karşı bilinmeyen bir fatura tahsil edildiğini fark ederseniz, bunu inceleyebilirsiniz. Verilen gönderi, Microsoft veya MSbill.info'dan bir faturalama ücreti ile ilgili nasıl sorgulama yapılacağına ilişkin talimatlar sağlar .
Microsoft veya MSbill.info'dan gelen bir faturalama ücretini araştırın
Yetersiz bakiye, süresi dolmuş bir kart veya fatura bilgilerinde değişiklik yapılması nedeniyle bir ücretin reddedildiğini fark ettiğimiz birçok durum vardır. Bu nedenle, Microsoft hesabı birkaç gün sonra tekrar faturalandırır. Haksız bir şekilde ücretlendirildiğinizden eminseniz, aşağıdaki şekilde fatura bilgilerini inceleyebilirsiniz:
- Sipariş Geçmişinizi kontrol edin
- Satın Alma Geçmişini Kontrol Edin
- Ödeme şeçeneklerini yönet.
1] Sipariş Geçmişinizi kontrol edin
Satın aldığınız / satın aldığınız şeyler veya ödediğiniz abonelikler her zaman Sipariş Geçmişinizi gösterir. Öyleyse bu sayfaya gidin ve Microsoft hesabınızla oturum açın. Birden fazla Microsoft hesabı kullanıyorsanız, sipariş geçmişinizi kontrol etmek için her birinde oturum açın.
Hesabınızı söz konusu masrafla karşılaştırın. Beklenmeyen ücretin bir abonelik veya ailenizden birinin yanlış satın alması olabilir. Bu, esas olarak, aile üyelerinin hesabınızla bir cihazı paylaşmasına izin verdiğinizde gerçekleşir. Yani, o anda söylemeden bir şey satın alabilirler. Bunu doğrulamak için,
Aile grubunuza gidin ve Microsoft hesabınızla oturum açın. Satın aldıklarını görmek istediğiniz aile üyesinin adını bulun.
" Diğer seçenekler "> " Harcama" yı seçin , ardından son satın almalar için aşağı kaydırarak " Satın alma geçmişi " ne gidin.
90 günden fazla satın alma geçmişini kontrol etmek istiyorsanız, aile üyenizden aile grubunuzda oturum açmasını isteyin.
Ardından, " Ödeme ve faturalandırma" ya gidin ve " Sipariş geçmişi " seçeneğini seçin.
Aile üyelerinden veya başkalarından beklenmeyen ücretlerden kaçınmaya yardımcı olmak için, herhangi bir satın alma işlemi için parola isteyerek Microsoft Store'dan yanlışlıkla veya yetkisiz satın alma işlemlerini önleyin. Ayrıntılı talimatlar için bu gönderiye bakın.
2] Ödeme seçeneklerinin yönetilmesi
Birisinin ödeme bilgilerinizi ele geçirdiğinden şüpheleniyorsanız, daha fazla ödeme yapılmasını önlemek için hemen ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin. Ayrıca, Microsoft hesabınızdaki ödeme seçeneği bilgilerinizi değiştirin. " Ödeme seçenekleri " ne gidin.
Burada banka veya kredi kartı bilgilerini kaldırın.
Ayrıca, aşağıdakileri kontrol ederek gereksiz yere ücretlendirilip ücretlendirilmediğinizi de araştırabilirsiniz:
- Microsoft ile ilk kez bir kredi kartı kullandınız - Microsoft'tan yeni bir kredi kartıyla bir alışveriş yaptıysanız, fatura bilgilerini doğrulamak için genellikle küçük bir yetkilendirme bekletmesi uygulanır. Ancak bu ücretler tersine çevrilir. Yani endişelenmenize gerek yok.
- Xbox Live, Office 365, OneDrive veya Skype aboneliği için yinelenen faturalarınız etkinse - Bazen kendinizi ücretsiz bir deneme aboneliğine kaydedersiniz ancak zamanında iptal edemezsiniz. Bu nedenle, otomatik olarak ücretli bir aboneliğe kaydolursunuz ve bu nedenle ücretlendirilirsiniz. Yinelenen faturalandırmalı bir aboneliğiniz olup olmadığını kontrol etmek için Hizmetler ve aboneliklerde oturum açın. Ayrıca, birden fazla Microsoft hesabınız varsa, aboneliklerinizi kontrol etmek ve yinelenen faturalandırmalı abonelikleri aramak için her birinde oturum açın.
- Birden fazla satın alma işleminiz tek bir ücret altında gruplanır - Microsoft Store'dan birden çok satın alma işlemi gerçekleştirirseniz ancak bunu birkaç güne yayarsanız, Microsoft tüm bu satın alma işlemlerini tek bir ücret olarak faturalandırır. Bunu doğrulamak için Sipariş Geçmişinizi kontrol edebilirsiniz.
- Siparişiniz birden çok gönderiye ve faturaya bölündü veya gönderim ertelendi - Birden çok öğe içeren siparişler bazen farklı gönderilere bölünür ve 'gönderi başına' faturalandırılır. Bu özellikle ön sipariş olan ürünlerde, ön siparişte olan ürünlerde veya farklı yerlerden gelen siparişlerde görülür. Bu nedenle, bir ürün stokta kalmadığında, nakliye gecikir ve onunla birlikte faturalama da gecikir. Sipariş geçmişinizi kontrol ederek ve siparişinizin farklı faturalandırmalara nasıl bölünmüş olabileceğini öğrenmek için bunu hesap özetiyle karşılaştırarak bunu doğrulayabilirsiniz. Ayrıca, her ürün için sevkiyat tarihlerinin farklı olup olmadığını kontrol edin.
- Bir ön siparişiniz var - Microsoft, kargoya verilene kadar fiziksel ürünler için çoğunlukla ön siparişleri ücretlendirmez. Bununla birlikte, ödeme sağlayıcınız, küçük bir miktar veya satın alma miktarınıza kadar bir yetkilendirme bloke edebilir. Ancak bunlar genellikle öğe gönderilmeden önce tersine çevrilir.
Umarım gönderiyi faydalı bulursunuz.